Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Jencare Alltagsservices
Jennifer Wnuk
Am Heidehügel 13, 66450 Bexbach
E-Mail: info@jen-care.de
Telefon: +49 176 613 63374
2. Welche Daten wir verarbeiten
Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage per E-Mail zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage).
Kunden- und Mitarbeiterportal
Für Kunden und Mitarbeitende, die unser Portal nutzen, verarbeiten wir Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten, ggf. Geburtsdatum), Angaben zur Pflege (z. B. Pflegegrad, Krankenkassenzuordnung) sowie Termin- und Leistungsdaten. Die Anmeldung erfolgt über einen separaten Identity-Provider (Keycloak); wir erhalten dabei Name, E-Mail-Adresse und Ihre zugewiesene Rolle. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Betreuungs- bzw. Beschäftigungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit Gesundheitsdaten (z. B. Pflegegrad) verarbeitet werden, stützt sich dies auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Verarbeitung im Rahmen der Gesundheitsversorgung).
Abrechnung
Zur Abrechnung erbrachter Leistungen übermitteln wir die dafür erforderlichen Daten an die zuständige Pflege- bzw. Krankenkasse. Rechnungen werden aus steuerrechtlichen Gründen (§ 147 AO) für die Dauer von zehn Jahren aufbewahrt, auch wenn ein Kundenverhältnis zwischenzeitlich endet.
Hochgeladene Dokumente
Von Ihnen oder unseren Mitarbeitenden hochgeladene Dokumente (z. B. unterschriebene Leistungsnachweise, Anträge, Rechnungen) speichern wir auf einem von uns betriebenen, passwortgeschützten Speichersystem. Der Zugriff ist auf berechtigte Personen beschränkt.
Cookies
Wir setzen ausschließlich ein technisch notwendiges Session-Cookie zur Anmeldung im Portal ein (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TTDSG). Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken verwenden wir nicht.
3. Empfänger
Ihre Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, wie dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Ihre Pflege- oder Krankenkasse zur Abrechnung) oder wir Auftragsverarbeiter einsetzen, die uns vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet sind (z. B. E-Mail-Versand über unseren E-Mail-Provider, Identitätsprüfung über unseren Authentifizierungsdienst). Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt.
4. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es vorschreiben (z. B. zehn Jahre für Rechnungsunterlagen nach § 147 AO). Nach Ablauf dieser Fristen bzw. auf berechtigten Wunsch werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
5. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich hierzu bitte an info@jen-care.de. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer vollständigen Löschung entgegenstehen (z. B. bei bereits gestellten Rechnungen), anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten stattdessen.
Ihnen steht außerdem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, z. B. der für uns zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Saarland.
6. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen, u. a. verschlüsselte Datenübertragung (TLS), rollenbasierte Zugriffskontrollen und eine Datenbank-Absicherung auf Zeilenebene, sodass jede Nutzerin und jeder Nutzer ausschließlich auf die für sie bzw. ihn bestimmten Daten zugreifen kann.
7. Kontakt bei Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@jen-care.de.